Integrasi CRM + WeChat Business
Sambungkan WeChat Official Account anda ke Yaeris supaya perbualan dengan pelanggan berbahasa Cina dan pelanggan rentas sempadan masuk ke inbox yang sama dengan semua saluran lain.
Kenapa WeChat Business perlukan CRM?
- Dashboard asal WeChat tiada konsep pengagihan atau pemilikan perbualan yang dikongsi dalam satu pasukan.
- Tiada fungsi tag, jadi ejen tidak boleh menapis atau membuat laporan tentang apa sebenarnya isi perbualan WeChat.
- Sejarah perbualan terhad kepada konsol WeChat sendiri, terputus daripada saluran lain pelanggan yang sama.
- Menggunakan WeChat sebagai alat berasingan bermakna satu lagi log masuk dan satu lagi set kebiasaan kerja yang perlu ejen kekalkan.
WeChat Business alone vs. WeChat Business + Yaeris CRM
| WeChat Business alone | WeChat Business + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Berbilang ejen | Satu dashboard, tiada penjejakan pemilikan | Mana-mana ejen yang dibenarkan boleh bekerja dari inbox yang sama |
| Sejarah perbualan | Terhad kepada konsol WeChat sendiri | Sejarah penuh dilampirkan pada rekod pelanggan |
| Tag & penghalaan | Tidak tersedia | Halakan perbualan kepada ejen atau pasukan yang tepat serta-merta |
| Jawapan siap sedia | Perlu taip semula setiap jawapan | Guna semula jawapan siap sedia merentas semua saluran |
| Keterlihatan merentas saluran | Terhad kepada WeChat sahaja | Berada bersama WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lain |
| Keperluan persediaan | Pengesahan perniagaan WeChat sendiri tetap diperlukan | Pengesahan yang sama, ditambah add-on workspace US$99/tahun |
What can you do with WeChat Business inside the CRM?
Inbox dikongsi secara langsung
Mesej WeChat tiba secara masa nyata, bersama semua saluran lain yang disambungkan.
Sejarah perbualan penuh
Ejen dapat lihat keseluruhan perbualan, dikaitkan dengan rekod pelanggan yang sama.
Tag & pengagihan
Halakan perbualan WeChat kepada ejen atau pasukan yang tepat.
Jawapan siap sedia & pangkalan pengetahuan
Guna semula jawapan yang sama merentas semua saluran.
Satu workspace bagi setiap jenama
Perniagaan berbilang jenama boleh kekalkan perbualan WeChat berasingan dengan kemas.
Hosting data tempatan di Malaysia
Data perbualan kekal dihoskan di dalam Malaysia.
Who uses the WeChat Business integration?
Layan pelanggan rentas sempadan dengan lebih baik
Perbualan WeChat mendapat tag, sejarah, dan pengagihan yang sama seperti semua saluran lain.
Susulan prospek dari WeChat
Lihat konteks penuh pelanggan sebelum membalas, tanpa perlu mula dari kosong di dashboard berasingan.
Satu aliran kerja untuk setiap pasaran
Ejen tidak perlu satu lagi set kebiasaan kerja khas untuk pelanggan berbahasa Cina.
How do you set up WeChat Business?
Dapatkan pengesahan perniagaan dengan WeChat
WeChat Official Account memerlukan pendaftaran sendiri terlebih dahulu.
Sambungkan ke workspace anda
Tambah akaun tersebut sebagai satu saluran, US$99/tahun.
Tetapkan ejen
Tentukan siapa yang mengendalikan barisan WeChat.
Mula beroperasi
Mesej mula tiba di inbox yang dikongsi.
How much does the WeChat Business integration cost?
WeChat Business ialah add-on berbayar pada US$99/tahun di atas pelan CRM asas, selaras dengan keperluan pengesahan perniagaan WeChat sendiri.
Frequently Asked Questions
Apakah itu WeChat CRM?
WeChat CRM menyambungkan WeChat Official Account anda supaya perbualan muncul di inbox yang sama dengan saluran mesej lain anda.
Berapa kosnya?
WeChat Business ialah add-on US$99/tahun di atas langganan CRM asas.
Kenapa WeChat kena bayar tambahan sedangkan saluran lain tidak?
WeChat Official Account memerlukan pengesahan perniagaan sendiri dalam ekosistem pemesejan China sebelum boleh digunakan secara komersial.
Adakah mesej tiba secara masa nyata?
Ya, mesej WeChat tiba di inbox yang dikongsi secara langsung, sama seperti semua saluran lain yang disambungkan.
Bolehkah saya sambungkan lebih daripada satu akaun WeChat?
Tidak — setiap workspace hanya menyokong satu akaun WeChat Business. Perniagaan berbilang jenama akan mendapat workspace berasingan untuk setiap jenama.
Adakah data perbualan WeChat saya selamat?
Data perbualan dihoskan secara tempatan di Malaysia dan tidak disalurkan melalui infrastruktur pihak ketiga luar negara secara default.
Bring WeChat Business into one shared inbox
See how WeChat Business fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started