Integrasi CRM + Telegram
Sambungkan akaun Telegram anda ke Yaeris supaya setiap perbualan masuk ke peti masuk kongsi yang sama dengan WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lain -- dibina untuk sokongan dua hala, bukan untuk penghantaran mesej pukal.
Kenapa Telegram perlukan CRM?
- Aplikasi Telegram asal tidak mempunyai konsep pengagihan atau pemilikan ejen -- sesiapa yang membuka aplikasi itulah yang membalas.
- Tiada sistem tag, jadi aduan yang mendesak kelihatan sama sahaja dengan soalan rutin dalam senarai mesej.
- Sejarah perbualan hanya setakat rekod skrol aplikasi itu sendiri, tanpa sebarang pautan kepada saluran lain pelanggan.
- Menguruskan balasan sokongan dan penyiaran pukal melalui aplikasi yang sama berisiko menjejaskan kedua-dua fungsi tersebut.
Telegram alone vs. Telegram + Yaeris CRM
| Telegram alone | Telegram + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Berbilang ejen | Satu telefon, seorang pada satu masa | Mana-mana ejen yang dibenarkan boleh bekerja dari peti masuk kongsi yang sama |
| Sejarah perbualan | Skrol manual dalam aplikasi | Sejarah penuh dilampirkan pada rekod pelanggan |
| Tag & penghalaan | Tidak tersedia | Halakan perbualan kepada ejen atau pasukan yang betul serta-merta |
| Jawapan siap sedia | Taip semula setiap jawapan | Guna semula jawapan siap sedia merentasi semua saluran |
| Visibiliti merentas saluran | Terasing pada Telegram sahaja | Bersebelahan dengan WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lain |
| Penyiaran pukal | Bercampur dengan balasan sokongan | Dipisahkan -- guna Telegram Blaster untuk kempen |
What can you do with Telegram inside the CRM?
Peti masuk kongsi masa nyata
Mesej Telegram tiba secara masa nyata, bersebelahan setiap saluran lain yang disambungkan.
Sejarah perbualan penuh
Mana-mana ejen boleh melihat keseluruhan interaksi dengan pelanggan.
Tag & pengagihan
Halakan perbualan Telegram kepada ejen atau pasukan yang betul.
Jawapan siap sedia & pangkalan pengetahuan
Guna semula jawapan siap sedia yang sama merentasi semua saluran.
Satu ruang kerja bagi setiap jenama
Perniagaan berbilang jenama dapat memisahkan perbualan Telegram dengan kemas.
Penyimpanan data tempatan di Malaysia
Data perbualan Telegram kekal dihoskan di dalam Malaysia.
Who uses the Telegram integration?
Berhenti anggap Telegram sebagai perkara sampingan
Telegram menjadi barisan sokongan yang boleh diagihkan seperti biasa, bukan sekadar telefon yang tiada siapa menguruskannya secara rasmi.
Bertindak balas kepada pertanyaan dengan lebih pantas
Petunjuk jualan dari Telegram ditag dan dihalakan sebaik sahaja ia tiba.
Pisahkan sokongan daripada penyiaran
Balasan sokongan kekal dalam CRM; kempen pukal dijalankan melalui alat penyiaran khusus.
How do you set up Telegram?
Sambungkan akaun Telegram anda
Satu akaun Telegram bagi setiap ruang kerja.
Agihkan ejen
Tentukan siapa yang mengendalikan barisan Telegram.
Mulakan operasi
Mesej baharu terus dihalakan ke peti masuk kongsi serta-merta.
Uruskan seperti saluran lain
Tiada aplikasi atau log masuk berasingan diperlukan.
How much does the Telegram integration cost?
Telegram sudah termasuk sebagai salah satu saluran dalam pelan Yaeris CRM, tanpa caj berasingan.
Frequently Asked Questions
Apakah itu CRM Telegram?
CRM Telegram menyambungkan akaun Telegram anda supaya mesej tiba dalam peti masuk kongsi di mana ejen boleh melihat, mengagih, dan membalas, berbanding menguruskan perbualan terus dalam aplikasi Telegram asal.
Adakah ini sama dengan bot Telegram?
Tidak. Bot Telegram biasanya adalah logik automasi untuk balasan yang dicetuskan. Integrasi CRM ini pula adalah ruang kerja tempat ejen manusia menguruskan perbualan sebenar.
Adakah ini alat penyiaran pukal?
Tidak. Untuk kempen pukal kepada audiens Telegram, Yaeris menawarkan produk khusus berasingan, iaitu Telegram Blaster.
Bolehkah saya sambungkan lebih daripada satu akaun Telegram?
Tidak -- setiap ruang kerja hanya menyokong satu akaun Telegram. Perniagaan berbilang jenama boleh menyediakan ruang kerja berasingan bagi setiap jenama.
Adakah mesej tiba secara masa nyata?
Ya, mesej Telegram tiba dalam peti masuk kongsi secara langsung sebaik sahaja pelanggan menghantarnya.
Adakah data perbualan Telegram saya selamat?
Data perbualan dihoskan secara tempatan di Malaysia dan bukannya dihalakan melalui infrastruktur pihak ketiga luar negara secara lalai.
Bring Telegram into one shared inbox
See how Telegram fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started