Integrasi CRM + Instagram
Sambungkan akaun Instagram Business anda ke Yaeris supaya DM masuk ke dalam inbox terkongsi yang sama dengan WhatsApp, Messenger, dan setiap saluran lain -- bukannya terperangkap dalam aplikasi Instagram sahaja.
Kenapa Instagram perlukan CRM?
- Hanya seorang yang boleh log masuk dan membalas pada satu-satu masa, atau staf terpaksa kongsi satu login tanpa cara untuk kenal pasti siapa membalas apa.
- Tiada sistem tag atau kategori, jadi DM tentang bayaran balik kelihatan sama sahaja dengan DM tentang waktu operasi kedai sehinggalah seseorang membacanya.
- Sejarah perbualan hilang dalam scroll yang tiada penghujung, tanpa apa-apa pautan kepada sejarah WhatsApp atau Messenger pelanggan yang sama.
- Tiada cara untuk lampirkan jawapan sedia-tulis, jadi agen terpaksa menaip semula jawapan yang sama untuk soalan yang sama setiap hari.
Instagram alone vs. Instagram + Yaeris CRM
| Instagram alone | Instagram + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Berbilang agen | Login dikongsi, tiada penjejakan siapa uruskan apa | Mana-mana agen yang dibenarkan boleh kerja dari inbox terkongsi yang sama |
| Sejarah perbualan | Scroll manual dalam aplikasi Instagram | Sejarah penuh dilampirkan pada rekod pelanggan |
| Tag & penghalaan | Tiada | Halakan perbualan ke agen atau pasukan yang betul serta-merta |
| Jawapan sedia-tulis | Taip semula setiap jawapan | Guna semula jawapan sedia-tulis merentasi semua saluran |
| Keterlihatan merentas saluran | Terhad kepada Instagram sahaja | Duduk bersama WhatsApp, Messenger, dan setiap saluran lain |
| Sokongan berbilang jenama | Satu akaun, satu pasukan | Ruang kerja berasingan bagi setiap jenama |
What can you do with Instagram inside the CRM?
Inbox terkongsi masa nyata
DM Instagram masuk secara masa nyata, bersama setiap saluran lain yang disambungkan.
Sejarah perbualan penuh
Lihat sejarah DM lengkap seorang pelanggan tanpa perlu scroll dalam aplikasi Instagram.
Tag & agihan tugas
Halakan DM Instagram kepada agen yang betul, bukan sesiapa yang paling awal buka aplikasi.
Jawapan sedia-tulis & pangkalan pengetahuan
Jawab soalan penghantaran, harga, dan polisi dengan segera.
Satu ruang kerja bagi setiap akaun
Perniagaan berbilang jenama yang menjalankan beberapa akaun Instagram akan dapat ruang kerja berasingan untuk setiap satu.
Penghosan data tempatan di Malaysia
Data perbualan DM kekal pada infrastruktur di dalam Malaysia.
Who uses the Instagram integration?
Tukar DM kepada tiket sebenar
Setiap DM Instagram ditag dan dijejak, bukannya hilang begitu sahaja dalam aplikasi yang terasa seperti akaun peribadi.
Tangkap petunjuk (leads) daripada media sosial
DM yang bertanya tentang produk terus dihalakan ke pasukan jualan, bukan dibiarkan tidak dibaca.
Urus berbilang akaun Instagram dengan kemas
Akaun dan DM setiap jenama kekal dalam ruang kerja masing-masing.
How do you set up Instagram?
Sahkan akaun Business
Instagram memerlukan akaun Business, bukan akaun peribadi, untuk disambungkan.
Sambungkan ke ruang kerja anda
Satu akaun Instagram bagi setiap ruang kerja.
Sediakan jawapan sedia-tulis
Sediakan jawapan untuk soalan DM yang lazim ditanya.
Mula beroperasi
DM akan mula mengalir masuk ke inbox terkongsi secara automatik.
How much does the Instagram integration cost?
Instagram termasuk sebagai salah satu saluran dalam pelan Yaeris CRM, bukan tambahan berbayar yang berasingan.
Frequently Asked Questions
Apakah itu CRM Instagram?
CRM Instagram menyambungkan akaun Instagram Business anda dan menghalakan DM ke dalam inbox pasukan yang terkongsi, di mana agen boleh lihat sejarah, tag, agihkan, dan balas bersama saluran lain.
Bolehkah saya sambungkan lebih daripada satu akaun Instagram?
Tidak -- setiap ruang kerja hanya disambungkan kepada satu akaun Instagram. Perniagaan berbilang jenama perlu sediakan ruang kerja berasingan bagi setiap jenama.
Adakah ini turut merangkumi iklan Instagram atau Shopping?
Tidak. Integrasi ini khusus untuk menguruskan DM masuk, bukan kempen iklan atau pengurusan katalog Instagram Shopping.
Adakah DM tiba secara masa nyata?
Ya, DM masuk ke inbox terkongsi secara live, sama seperti mesej WhatsApp atau Messenger.
Apa yang saya perlukan sebelum sambungkan Instagram?
Akaun Instagram anda perlu disediakan sebagai akaun Business, kerana itulah yang membolehkan platform pihak ketiga menyambung kepada DM-nya.
Adakah data DM Instagram saya selamat?
Data perbualan dihoskan secara tempatan di Malaysia dan bukannya dilalukan melalui infrastruktur pihak ketiga luar negara secara lalai.
Bring Instagram into one shared inbox
See how Instagram fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started