Integrasi CRM + Facebook Messenger
Sambungkan peti masuk Messenger Facebook Page anda ke Yaeris supaya ejen boleh membalas dari peti masuk yang sama dikongsi dengan WhatsApp, Instagram, dan setiap saluran lain, lengkap dengan konteks pelanggan penuh di satu tempat.
Kenapa Facebook Messenger perlukan CRM?
- Meta Business Suite tiada konsep penetapan tugasan atau pemilikan perbualan -- mana-mana ejen yang mempunyai akses boleh membalas, tanpa rekod siapa yang mengendalikan apa.
- Tiada sistem tag, jadi soalan tentang bayaran balik kelihatan sama sahaja dengan soalan tentang waktu operasi kedai sehingga seseorang membacanya.
- Sejarah perbualan hilang dalam skrol yang tiada penghujung, tanpa apa-apa kaitan dengan apa yang pelanggan yang sama sebut di WhatsApp atau Instagram.
- Menguruskan beberapa Facebook Page bermakna beberapa peti masuk yang berasingan tanpa paparan bersama.
Facebook Messenger alone vs. Facebook Messenger + Yaeris CRM
| Facebook Messenger alone | Facebook Messenger + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Berbilang ejen | Log masuk dikongsi, tiada penjejakan pemilikan tugasan | Mana-mana ejen yang dibenarkan bekerja dari peti masuk kongsi yang sama |
| Sejarah perbualan | Skrol secara manual dalam Meta Business Suite | Sejarah penuh dilampirkan pada rekod pelanggan |
| Tag & penghalaan | Tidak tersedia | Halakan perbualan kepada ejen atau pasukan yang betul dengan segera |
| Balasan siap sedia | Taip semula setiap jawapan | Guna semula balasan siap sedia merentasi setiap saluran |
| Penglihatan merentasi saluran | Terhad kepada satu Page ini sahaja | Berada bersama WhatsApp, Instagram, dan setiap saluran lain |
| Sokongan berbilang Page | Satu Page, satu peti masuk yang berasingan | Ruang kerja berasingan untuk setiap jenama/Page |
What can you do with Facebook Messenger inside the CRM?
Peti masuk kongsi masa nyata
Mesej Page tiba secara masa nyata, bersebelahan setiap saluran lain yang disambungkan.
Sejarah perbualan penuh
Lihat sejarah Messenger lengkap seorang pelanggan, tanpa perlu menggali dalam Meta Business Suite.
Tag & penetapan tugasan
Halakan perbualan kepada ejen atau pasukan yang betul dengan segera.
Balasan siap sedia & pangkalan pengetahuan
Jawab soalan lazim dalam beberapa saat dengan balasan yang telah diluluskan.
Satu ruang kerja bagi setiap Page
Perniagaan yang menguruskan beberapa Facebook Page mendapat ruang kerja berasingan untuk setiap jenama.
Penginangan data tempatan Malaysia
Data perbualan kekal di infrastruktur dalam Malaysia.
Who uses the Facebook Messenger integration?
Berhenti kehilangan mesej Page
Setiap perbualan Messenger diberi tag dan ditugaskan, bukannya tertimbus dalam peti masuk yang tidak ditapis.
Susuli pertanyaan dari Page
Lihat sejarah Messenger penuh seorang prospek dan konteks merentasi saluran sebelum membalas.
Uruskan berbilang Page dengan kemas
Setiap Page jenama mendapat ruang kerjanya sendiri, jadi perbualan tidak akan bercampur aduk.
How do you set up Facebook Messenger?
Benarkan sambungan
Admin ruang kerja menyambungkan Facebook Page ke Yaeris.
Mesej mula mengalir
Tiada langkah import -- perbualan baharu tiba secara langsung.
Tugaskan ejen
Tetapkan siapa yang boleh melihat dan membalas perbualan Messenger.
Mula beroperasi
Uruskan Messenger dengan cara yang sama seperti setiap saluran lain.
How much does the Facebook Messenger integration cost?
Facebook Messenger disertakan sebagai salah satu saluran dalam pelan Yaeris CRM, bukan dijual sebagai tambahan berasingan.
Frequently Asked Questions
Apakah itu CRM Facebook Messenger?
CRM Facebook Messenger menyambungkan peti masuk Messenger Page anda ke dalam satu sistem kongsi bersama saluran mesej lain, supaya ejen boleh membalas dari satu tempat dengan sejarah perbualan penuh.
Adakah ini mengubah cara pelanggan menghantar mesej ke Page saya?
Tidak. Pelanggan terus menghantar mesej ke Page anda seperti biasa -- hanya tempat pasukan anda membaca dan membalas yang berubah.
Bolehkah saya sambungkan lebih daripada satu Facebook Page?
Setiap ruang kerja menyokong satu akaun Facebook Messenger. Perniagaan dengan beberapa Page mendapat ruang kerja berasingan untuk setiap jenama.
Adakah ini alat pemasaran atau iklan Messenger?
Tidak. Integrasi ini adalah khusus untuk perbualan sokongan dua hala melalui peti masuk Page anda, bukan untuk kempen iklan.
Adakah saya masih perlukan Meta Business Suite?
Tidak, balasan harian berlaku dalam peti masuk kongsi CRM sebaik sahaja disambungkan -- anda tidak perlu terus menyemak Meta Business Suite secara berasingan.
Adakah data perbualan Messenger saya selamat?
Data perbualan dihoskan secara tempatan di Malaysia berbanding dihalakan melalui infrastruktur pihak ketiga luar negara secara lalai.
Bring Facebook Messenger into one shared inbox
See how Facebook Messenger fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started