Integrasi CRM + Emel
Sambungkan alamat emel sokongan anda ke Yaeris supaya emel berada dalam peti masuk kongsi yang sama dengan WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lain -- satu peti masuk sokongan kongsi, bukan alat pemasaran emel pukal.
Kenapa emel perlukan CRM?
- Peti mel kongsi tiada kaitan dengan apa yang pelanggan sama sebut di WhatsApp, Messenger, atau Instagram.
- Tiada penandaan mengikut jenis isu, jadi men-triage baklog bermakna perlu membuka setiap mesej satu per satu.
- Serah tugas antara ejen bermakna forward thread secara manual, bukannya sejarah yang dikongsi dan boleh dilihat semua orang.
- Templat emel biasanya berada dalam dokumen berasingan, terputus daripada jawapan siap sedia yang digunakan di saluran lain.
Email alone vs. Email + Yaeris CRM
| Email alone | Email + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Berbilang ejen | Peti mel kongsi, tiada penjejakan pemilikan | Mana-mana ejen yang dibenarkan boleh bekerja dari peti masuk kongsi yang sama |
| Sejarah perbualan | Terasing dalam mail client sahaja | Sejarah merentas saluran yang lengkap, digabungkan pada rekod pelanggan |
| Penandaan & penghalaan | Paling-paling pun folder manual | Halakan perbualan kepada ejen atau pasukan yang betul serta-merta |
| Jawapan siap sedia | Dokumen templat berasingan | Pustaka jawapan siap sedia yang sama digunakan di semua saluran |
| Keterlihatan merentas saluran | Terasing pada emel sahaja | Berada bersama WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lain |
| Sokongan berbilang jenama | Satu peti mel kongsi bagi setiap jenama, tidak berkaitan | Ruang kerja berasingan bagi setiap jenama |
What can you do with Email inside the CRM?
Peti masuk kongsi secara langsung
Emel tiba secara masa nyata, bersama semua saluran lain yang disambungkan.
Sejarah merentas saluran yang lengkap
Lihat sejarah WhatsApp dan emel pelanggan di satu tempat yang sama.
Penandaan & penugasan
Halakan emel kepada ejen atau pasukan yang betul, sama seperti saluran lain.
Jawapan siap sedia & pangkalan pengetahuan
Guna semula jawapan pra-tulis yang sama merentasi emel dan pemesejan.
Peti masuk berasingan bagi setiap jenama
Perniagaan berbilang jenama menjalankan support@brandA.com dan support@brandB.com dalam ruang kerja berasingan.
Hosting data tempatan di Malaysia
Data perbualan emel kekal dihoskan di dalam Malaysia.
Who uses the Email integration?
Lihat gambaran penuh sebelum membalas
Ejen yang menjawab susulan WhatsApp boleh melihat emel asal yang memulakan perbualan itu.
Jangan biarkan pertanyaan formal terlepas pandang
Pertanyaan emel ditanda dan ditugaskan sama seperti prospek WhatsApp.
Kekalkan peti masuk setiap jenama berasingan
support@brandA.com dan support@brandB.com tidak akan bercampur, walaupun di bawah satu akaun CRM.
How do you set up Email?
Sambungkan alamat emel sokongan anda
cth. support@yourbrand.com
Tetapkan akses ejen
Tentukan siapa yang boleh melihat emel masuk berbanding saluran lain.
Import jawapan siap sedia
Gabungkan templat emel sedia ada ke dalam pustaka jawapan siap sedia CRM.
Mula digunakan
Emel berfungsi seperti mana-mana saluran lain yang disambungkan mulai dari sini.
How much does the Email integration cost?
Emel disertakan sebagai salah satu saluran dalam pelan CRM Yaeris, bukan add-on berasingan.
Frequently Asked Questions
Apakah CRM dengan integrasi emel?
Ia adalah platform di mana emel sokongan anda disambungkan ke ruang kerja yang sama dengan saluran pemesejan anda, jadi emel tiba dalam peti masuk kongsi dengan alat penandaan, penugasan, dan sejarah yang sama.
Adakah ini alat pemasaran emel?
Tidak. Ini adalah peti masuk sokongan kongsi untuk perbualan satu-lawan-satu, bukan alat pemasaran emel pukal atau newsletter.
Bolehkah ejen melihat sejarah WhatsApp dan emel bersama-sama?
Ya. Ejen boleh melihat sejarah perbualan penuh pelanggan merentas saluran, termasuk emel lampau, di satu tempat sahaja.
Bagaimana syarikat berbilang jenama mengekalkan emel berasingan?
Setiap jenama mendapat ruang kerjanya sendiri, jadi support@brandA.com dan support@brandB.com tidak akan bercampur.
Perlukah saya berhenti menggunakan mail client sedia ada saya?
Tidak, tetapi balasan harian berlaku di dalam peti masuk kongsi CRM setelah disambungkan, jadi ejen tidak perlu semak mail client berasingan juga.
Adakah data perbualan emel saya selamat?
Data perbualan dihoskan secara tempatan di Malaysia dan bukannya dihalakan melalui infrastruktur pihak ketiga luar negara secara lalai.
Bring Email into one shared inbox
See how Email fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started