Integrasi CRM + WeChat Business
Hubungkan WeChat Official Account Anda ke Yaeris agar percakapan dengan pelanggan berbahasa Mandarin dan pelanggan lintas negara masuk ke inbox yang sama dengan semua saluran lain.
Kenapa WeChat Business butuh CRM?
- Dashboard bawaan WeChat tidak punya konsep penugasan atau kepemilikan percakapan yang terbagi antar tim.
- Tidak ada fitur tag, sehingga agen tidak bisa memfilter atau membuat laporan soal isi percakapan WeChat sebenarnya.
- Riwayat percakapan terisolasi di konsol WeChat sendiri, terputus dari saluran lain milik pelanggan yang sama.
- Menjalankan WeChat sebagai alat terpisah berarti login kedua dan kebiasaan kerja kedua yang harus dijaga agen.
WeChat Business alone vs. WeChat Business + Yaeris CRM
| WeChat Business alone | WeChat Business + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Banyak agen | Satu dashboard, tanpa pelacakan kepemilikan | Agen mana pun yang berwenang bisa bekerja dari inbox bersama yang sama |
| Riwayat percakapan | Terisolasi di konsol WeChat sendiri | Riwayat lengkap terhubung ke data pelanggan |
| Tag & routing | Tidak tersedia | Arahkan percakapan ke agen atau tim yang tepat secara instan |
| Balasan siap pakai | Harus mengetik ulang setiap jawaban | Gunakan kembali balasan siap pakai di semua saluran |
| Visibilitas lintas saluran | Terisolasi hanya di WeChat | Berdampingan dengan WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lain |
| Kebutuhan setup | Verifikasi bisnis WeChat sendiri tetap diperlukan | Verifikasi yang sama, ditambah add-on workspace US$99/tahun |
What can you do with WeChat Business inside the CRM?
Inbox bersama secara real-time
Pesan WeChat masuk secara real-time, berdampingan dengan semua saluran lain yang terhubung.
Riwayat percakapan lengkap
Agen bisa melihat seluruh percakapan, terhubung ke data pelanggan yang sama.
Tag & penugasan
Arahkan percakapan WeChat ke agen atau tim yang tepat.
Balasan siap pakai & basis pengetahuan
Gunakan kembali jawaban yang sama di semua saluran.
Satu workspace per brand
Bisnis dengan banyak brand bisa memisahkan percakapan WeChat dengan rapi.
Hosting data lokal Malaysia
Data percakapan tetap dihosting di Malaysia.
Who uses the WeChat Business integration?
Layani pelanggan lintas negara dengan lebih baik
Percakapan WeChat mendapat tag, riwayat, dan penugasan yang sama seperti saluran lain.
Tindak lanjuti leads dari WeChat
Lihat konteks lengkap pelanggan sebelum membalas, tanpa perlu mulai dari nol di dashboard terpisah.
Satu alur kerja untuk setiap pasar
Agen tidak perlu kebiasaan kerja kedua hanya untuk pelanggan berbahasa Mandarin.
How do you set up WeChat Business?
Lakukan verifikasi bisnis dengan WeChat
WeChat Official Account memerlukan registrasi tersendiri terlebih dahulu.
Hubungkan ke workspace Anda
Tambahkan akun tersebut sebagai saluran, US$99/tahun.
Tetapkan agen
Tentukan siapa yang menangani antrean WeChat.
Aktifkan
Pesan mulai masuk ke inbox bersama.
How much does the WeChat Business integration cost?
WeChat Business adalah add-on berbayar sebesar US$99/tahun di atas paket CRM dasar, sesuai dengan persyaratan verifikasi bisnis WeChat sendiri.
Frequently Asked Questions
Apa itu CRM WeChat?
CRM WeChat menghubungkan WeChat Official Account Anda sehingga percakapan muncul di inbox bersama yang sama dengan saluran pesan lain Anda.
Berapa biayanya?
WeChat Business adalah add-on US$99/tahun di atas langganan CRM dasar.
Kenapa WeChat dikenakan biaya tambahan sementara saluran lain tidak?
WeChat Official Account memerlukan verifikasi bisnis tersendiri dalam ekosistem pesan Tiongkok sebelum bisa digunakan secara komersial.
Apakah pesan masuk secara real-time?
Ya, pesan WeChat masuk ke inbox bersama secara langsung, sama seperti semua saluran lain yang terhubung.
Bisakah saya menghubungkan lebih dari satu akun WeChat?
Tidak -- setiap workspace hanya mendukung satu akun WeChat Business. Bisnis dengan banyak brand akan mendapat workspace terpisah untuk tiap brand.
Apakah data percakapan WeChat saya aman?
Data percakapan dihosting secara lokal di Malaysia, bukan diarahkan melalui infrastruktur pihak ketiga luar negeri secara default.
Bring WeChat Business into one shared inbox
See how WeChat Business fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started