Integrasi CRM + LINE Business
Hubungkan LINE Business Account resmi Anda ke Yaeris agar percakapan pelanggan yang sesungguhnya masuk ke inbox bersama yang sama dengan WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lainnya.
Kenapa LINE Business butuh CRM?
- Konsol bawaan LINE tidak memiliki konsep penugasan atau kepemilikan bersama lintas tim.
- Tidak ada fitur tag, sehingga pertanyaan mendesak terlihat sama saja dengan pertanyaan rutin di daftar pesan.
- Riwayat percakapan terisolasi hanya di konsol LINE, terputus dari saluran lain milik pelanggan yang sama.
- Harus membuka aplikasi terpisah untuk satu saluran itulah penyebab respons jadi terlambat atau bahkan terlewat sama sekali.
LINE Business alone vs. LINE Business + Yaeris CRM
| LINE Business alone | LINE Business + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Banyak agen | Satu konsol saja, tanpa pelacakan kepemilikan | Agen mana pun yang berwenang bekerja dari inbox bersama yang sama |
| Riwayat percakapan | Terisolasi hanya di konsol LINE | Riwayat lengkap terlampir pada data pelanggan |
| Tag & routing | Tidak tersedia | Arahkan percakapan ke agen atau tim yang tepat secara instan |
| Balasan siap pakai | Ketik ulang setiap jawaban | Pakai ulang balasan siap tulis di semua saluran |
| Visibilitas lintas saluran | Terisolasi hanya di LINE | Sejajar bersama WhatsApp, Messenger, dan semua saluran lainnya |
| Pesan massal | Tidak disediakan Yaeris di platform mana pun | Tidak disediakan -- ini murni integrasi untuk dukungan pelanggan |
What can you do with LINE Business inside the CRM?
Inbox bersama secara real-time
Pesan LINE masuk secara real-time, berdampingan dengan semua saluran lain yang terhubung.
Riwayat percakapan lengkap
Agen dapat melihat seluruh percakapan, bukan cuma pesan terbaru.
Tag & penugasan
Arahkan percakapan LINE ke agen atau tim yang tepat.
Balasan siap pakai & basis pengetahuan
Jawab pertanyaan umum secara instan, sama seperti saluran lainnya.
ID pengguna LINE khusus (opsional)
ID pengguna LINE yang bisa dibrandingkan tersedia sebagai add-on berbayar, US$12/tahun.
Hosting data lokal di Malaysia
Data percakapan LINE tetap di-hosting di dalam Malaysia.
Who uses the LINE Business integration?
Berikan LINE penanggung jawab yang jelas
Percakapan LINE berubah menjadi antrean dukungan yang bisa ditugaskan, bukan lagi konsol yang jarang dicek siapa pun.
Tanggapi pertanyaan LINE lebih cepat
Percakapan baru langsung ditandai dan diarahkan begitu masuk.
Satu alur kerja, bukan lima
Dukungan lewat LINE berjalan lewat inbox bersama yang sama dengan saluran lainnya, jadi pelatihan dan pelaporan tetap sederhana.
How do you set up LINE Business?
Daftarkan LINE Business Account resmi
Ini otomatis menghasilkan ID pengguna LINE.
Hubungkan ke workspace Anda
Satu akun LINE Business per workspace.
Tambahkan ID pengguna khusus (opsional)
US$12/tahun, untuk ID yang lebih bisa dibrandingkan.
Aktifkan
Pesan LINE mulai masuk ke inbox bersama.
How much does the LINE Business integration cost?
LINE Business sudah termasuk dalam paket CRM. Satu-satunya add-on adalah ID pengguna LINE khusus (opsional) seharga US$12/tahun.
Frequently Asked Questions
Apa itu CRM LINE Business?
CRM LINE Business menghubungkan LINE Business Account resmi Anda sehingga percakapan muncul di inbox bersama yang sama dengan saluran pesan lainnya.
Apakah Yaeris menyediakan pesan LINE secara massal?
Tidak. Lini produk tersebut sudah dihentikan sepenuhnya. Satu-satunya fitur LINE yang tersedia saat ini adalah integrasi dukungan dua arah ini.
Apakah saya perlu ID pengguna LINE khusus?
Tidak, ID yang dibuat otomatis sudah cukup. ID khusus adalah add-on berbayar opsional seharga US$12/tahun.
Berapa banyak akun LINE yang bisa dihubungkan dalam satu workspace?
Satu workspace hanya mendukung satu akun LINE Business. Bisnis dengan banyak brand perlu workspace terpisah untuk tiap brand.
Apakah pesan masuk secara real-time?
Ya, pesan LINE masuk ke inbox bersama secara langsung, sama seperti semua saluran lain yang terhubung.
Apakah data percakapan LINE saya aman?
Data percakapan di-hosting secara lokal di Malaysia, bukan dialihkan lewat infrastruktur pihak ketiga luar negeri secara default.
Bring LINE Business into one shared inbox
See how LINE Business fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started