Integrasi CRM + Instagram
Hubungkan akun Instagram Business Anda ke Yaeris agar DM masuk ke kotak masuk bersama yang sama dengan WhatsApp, Messenger, dan setiap channel lainnya -- bukan malah terjebak di dalam aplikasi Instagram saja.
Kenapa Instagram butuh CRM?
- Hanya satu orang yang secara realistis bisa login dan membalas dalam satu waktu, atau staf terpaksa berbagi satu login tanpa cara untuk mengetahui siapa membalas apa.
- Tidak ada tagging atau kategorisasi, sehingga DM soal refund terlihat sama persis dengan DM soal jam operasional toko sampai ada yang membacanya.
- Riwayat percakapan hilang dalam scroll tanpa akhir, tanpa ada kaitan dengan riwayat WhatsApp atau Messenger pelanggan yang sama.
- Tidak ada cara untuk melampirkan balasan siap pakai, sehingga agen harus mengetik ulang jawaban yang sama untuk pertanyaan yang sama setiap hari.
Instagram alone vs. Instagram + Yaeris CRM
| Instagram alone | Instagram + Yaeris CRM | |
|---|---|---|
| Banyak agen | Login dibagi bersama, tidak ada pelacakan kepemilikan | Agen mana pun yang berwenang bisa bekerja dari inbox bersama yang sama |
| Riwayat percakapan | Scroll manual di aplikasi Instagram | Riwayat lengkap terlampir pada data pelanggan |
| Tagging & routing | Tidak tersedia | Arahkan percakapan ke agen atau tim yang tepat secara instan |
| Balasan siap pakai | Ketik ulang setiap jawaban | Gunakan kembali balasan yang sudah disiapkan di semua channel |
| Visibilitas lintas channel | Terisolasi hanya di Instagram | Sejajar dengan WhatsApp, Messenger, dan setiap channel lainnya |
| Dukungan multi-brand | Satu akun, satu tim | Workspace terpisah untuk setiap brand |
What can you do with Instagram inside the CRM?
Inbox bersama secara real-time
DM Instagram masuk secara real-time, berdampingan dengan setiap channel lain yang terhubung.
Riwayat percakapan lengkap
Lihat riwayat DM lengkap seorang pelanggan tanpa perlu scroll di aplikasi Instagram.
Tagging & penugasan
Arahkan DM Instagram ke agen yang tepat, bukan siapa pun yang lebih dulu membuka aplikasi.
Balasan siap pakai & knowledge base
Jawab pertanyaan pengiriman, harga, dan kebijakan secara instan.
Satu workspace per akun
Bisnis multi-brand yang menjalankan beberapa akun Instagram mendapat workspace terpisah untuk masing-masing.
Hosting data lokal Malaysia
Data percakapan DM tetap berada di infrastruktur dalam Malaysia.
Who uses the Instagram integration?
Ubah DM jadi tiket yang jelas
Setiap DM Instagram diberi tag dan dilacak, bukan malah hilang begitu saja di aplikasi yang terasa personal.
Tangkap leads dari media sosial
DM yang bertanya soal produk langsung diarahkan ke tim sales, bukan dibiarkan tak terbaca.
Kelola banyak akun Instagram dengan rapi
Akun dan DM setiap brand tetap berada di workspace-nya masing-masing.
How do you set up Instagram?
Pastikan sudah pakai akun Business
Instagram mewajibkan akun Business, bukan akun pribadi, untuk bisa terhubung.
Hubungkan ke workspace Anda
Satu akun Instagram untuk satu workspace.
Siapkan balasan siap pakai
Siapkan jawaban untuk pertanyaan DM yang umum ditanyakan.
Aktifkan
DM akan otomatis mulai masuk ke inbox bersama.
How much does the Instagram integration cost?
Instagram sudah termasuk sebagai salah satu channel dalam paket Yaeris CRM, bukan add-on berbayar terpisah.
Frequently Asked Questions
Apa itu CRM Instagram?
CRM Instagram menghubungkan akun Instagram Business Anda dan mengarahkan DM ke inbox tim bersama, tempat agen bisa melihat riwayat, memberi tag, menugaskan, dan membalas berdampingan dengan channel lain.
Bisakah saya menghubungkan lebih dari satu akun Instagram?
Tidak -- setiap workspace hanya terhubung ke satu akun Instagram. Bisnis multi-brand perlu membuat workspace terpisah untuk setiap brand.
Apakah ini juga mencakup iklan Instagram atau Shopping?
Tidak. Integrasi ini khusus untuk mengelola DM masuk, bukan kampanye iklan atau manajemen katalog Instagram Shopping.
Apakah DM masuk secara real-time?
Ya, DM masuk ke inbox bersama secara live, sama seperti pesan WhatsApp atau Messenger.
Apa yang saya butuhkan sebelum menghubungkan Instagram?
Akun Instagram Anda perlu disiapkan sebagai akun Business, karena itulah yang memungkinkan platform pihak ketiga terhubung ke DM-nya.
Apakah data DM Instagram saya aman?
Data percakapan di-hosting secara lokal di Malaysia, bukan dialihkan melalui infrastruktur pihak ketiga luar negeri secara default.
Bring Instagram into one shared inbox
See how Instagram fits alongside every other channel in Customer Relationship Management Software.
Get Started